⏱️ Délais de préparation

Chaque création est fabriquée à la main dans notre atelier, après votre commande.

– Les annonces de grossesse sont préparées et expédiées sous 24h ouvrées 💌
– Le coffret naissance est fabriqué puis expédié sous 7 jours ouvrés 🎁
– Toutes les autres créations sont fabriquées puis expédiées sous 3 à 4 jours ouvrés 📦

Le délai de livraison s'ajoute ensuite, selon le mode d'expédition choisi à l'étape de paiement (comptez 2 à 4 jours en France métropolitaine). Soit une réception généralement sous 5 à 8 jours ouvrés.

🔴 Pas d'expédition le dimanche. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés dans les jours ouvrés.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter vos commandes avec soin et rapidité ✨

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🚚 Conditions de livraison

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas, la responsabilité de Chou rose ne pourrait être engagée en cas de non-respect de ces délais.

🚀Livraison à domicile
- petit colis : lettre service plus (48h jours ouvrés) à partir de 3,70€

- Colis moyen à grand : colissimo 6€

🏎️Livraison en point relais
Mondial Relay à partir de 5€ – frais de port offerts en point relais dès 35€
Pour trouver un point relais : cliquez ici

Livraison gratuite dès 50€ d'achat.

Pour les produits numériques, la livraison s'effectue exclusivement par voie électronique via un lien de téléchargement envoyé après validation du paiement. Aucun envoi physique ne sera réalisé.

Les commandes expédiées hors Union européenne peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes d'importation, à la charge du client.

📦 Conditions de retour

Conformément au droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article (demande à faire par mail à contact@chou-rose.com).
Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être proposé.

🛍️ Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être non utilisé, dans son état d'origine, et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour et d'échange sont à votre charge.

❗ Exceptions :

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques fournis par téléchargement immédiat ne bénéficient d'aucun droit de rétractation et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement après achat.

➡️ Les produits personnalisés (ex : gravure de prénom, message unique, etc.) ne sont ni repris ni échangés, sauf s'ils arrivent endommagés. Dans ce cas, merci de nous contacter avec une photo du produit abîmé dès réception.

📮 En cas d'erreur dans l'adresse de livraison saisie par vos soins, le renvoi du colis vous sera facturé.
📦 En cas de non-retrait en Point Relais dans les délais, le colis nous sera retourné et un nouveau renvoi vous sera facturé.

Pour effectuer un retour, vous devez vous munir de votre numéro de commande et nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@chou-rose.com

Merci de votre compréhension 🤍